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Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice in Nürnberg

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  • Kundenbetreuung, Hotline
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WEITER mit BILDUNG

Seit seiner Gründung im Jahr 1985 hat sich das Institut für Berufliche Bildung zu einem der größten und erfolgreichsten privaten Bildungsanbieter Deutschlands entwickelt und ist mit Kooperationspartnerschaften in mehr als 800 Standorten in allen Bundesländern vertreten. Engagierte und zufriedene Mitarbeitende sind ein Garant für unseren Erfolg. Das IBB setzt vielfältige Instrumente ein, um sie zu fördern und ihre hohen fachlichen und sozialen Kompetenzen zu festigen. Unsere Mitarbeitenden geben alles, damit unsere Kundinnen und Kunden ihre Ziele erreichen. Zu ihnen zählen jährlich viele tausend Kursteilnehmende, die sich während beruflicher Übergangsphasen weiterqualifizieren oder berufsbegleitend fortbilden.

Menschen weiter mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission. Ihre auch? Dann freuen wir uns auf Sie.

Für unser Team in Nürnberg suchen wir in Kürze einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice in Vollzeit (40h/Woche).

Das erwartet Sie bei uns

  • Sie sind persönliche:r Ansprechpartner:in für Teilnehmer:innen am Standort
  • Sie sind verantwortlich für die Vertragsabwicklung
  • Sie koordinieren alle Serviceabläufe
  • Sie betreuen und kontrollieren die Lernprozesse und organisieren bei Bedarf Unterstützungsangebote
  • Sie überwachen die Teilnehmer:innen‐Präsenz
  • Gemeinsam mit Ihren Kolleg:innen sichern Sie eine hohe Kundenzufriedenheit
  • Sie behalten die Prüfungsorganisation für jeden Teilnehmer:in im Blick
  • Sie planen Feedback‐Runden mit Teilnehmer:innen und führen diese selbstständig durch
  • Sie halten Kontakte zu Kostenträgern und Netzwerkpartnern
  • Sie behalten den Bewerbungs‐ und Vermittlungsprozess im Blick

Das ist Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt im Bereich Dienstleistung mit Kundenbetreuung.
  • Sie sind kontaktfreudig, kommunikativ, wortgewandt und treffen telefonisch oder per E‐Mail immer den richtigen Ton
  • Sie sind ein Teamplayer und haben Lust, Teil eines offenen Teams zu werden 
  • Sie zeichnen sich durch eine sehr sorgfältige Arbeitsweise und eine gute Selbstorganisation aus und haben ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten
  • Sie gehen souverän mit der Office‐Software um
  • Sie treten freundlich und offen auf und überzeugen auch am Telefon

Das bieten wir Ihnen

  • Eine zunächst auf 1 Jahr befristete Vollzeitstelle mit Option auf Übernahme bei einem der größten privaten Bildungsträger Deutschlands
  • Ein moderner Arbeitsplatz mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
  • Familienfreundliche Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
  • Ein sympathisches Team, das sich darauf freut, Sie als neues Teammitglied willkommen zu heißen
  • Ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld, in dem Ihre Ideen immer gern gesehen sind
  • Weitere Benefits: Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge, Jobrad, Mitarbeiterrabatte und Zuschüsse, Weiterbildungsmöglichkeiten und Firmenevents

Haben wir Ihr Interesse geweckt ?

Dann überzeugen Sie uns mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Formular.
 
Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Neves (Tel.: +49 (0) 89 51616812).