Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice in Hamburg

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WEITER mit BILDUNG

Seit seiner Gründung im Jahr 1985 hat sich das Institut für Berufliche Bildung zu einem der größten und erfolgreichsten privaten Bildungsanbieter Deutschlands entwickelt und ist mit Kooperationspartnerschaften in mehr als 800 Standorten in allen Bundesländern vertreten. Engagierte und zufriedene Mitarbeitende sind ein Garant für unseren Erfolg. Das IBB setzt vielfältige Instrumente ein, um sie zu fördern und ihre hohen fachlichen und sozialen Kompetenzen zu festigen. Unsere Mitarbeitenden geben alles, damit unsere Kundinnen und Kunden ihre Ziele erreichen. Zu ihnen zählen jährlich viele tausend Kursteilnehmende, die sich während beruflicher Übergangsphasen weiterqualifizieren oder berufsbegleitend fortbilden.

Menschen weiter mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission. Ihre auch? Dann freuen wir uns auf Sie.

Für unser Team in Hamburg suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice, in Vollzeit (40h/Woche).

Das erwartet Sie bei uns

  • Sie sind persönliche:r Ansprechpartner:in für Teilnehmer am Standort
  • Sie sind verantwortlich für die Vertragsabwicklung und arbeiten intensiv mit der Kundenadministration zusammen
  • Sie koordinieren alle Serviceabläufe, überwachen und kontrollieren die Lernprozesse
  • Sie sichern gemeinsam mit Ihren Kolleg:innen eine hohe Kundenzufriedenheit
  • Sie überwachen die Teilnehmer‐Präsenz und organisieren bei Bedarf Unterstützungsangebote
  • Sie behalten die Prüfungsorganisation für jeden Teilnehmer im Blick
  • Sie planen Feedback‐Runden mit Teilnehmer und führen diese selbstständig durch

Das ist Ihr Profil

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt im Bereich Dienstleistung mit Kundenbetreuung
  • Sie sind kontaktfreudig, kommunikativ, wortgewandt und treffen telefonisch oder per E‐Mail immer den richtigen Ton
  • Sie sind ein Teamplayer und haben Lust, Teil eines offenen Teams zu werden
  • Sie zeichnen sich durch eine sehr sorgfältige Arbeitsweise und eine gute Selbstorganisation aus und haben ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten
  • Sie treten freundlich und offen auf und überzeugen auch am Telefon
  • Sie gehen souverän mit der Office‐Software um

Das bieten wir Ihnen

  • Vollzeit bei einem der größten privaten Bildungsträger Deutschlands
  • Ein moderner Arbeitsplatz mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
  • Familienfreundliche Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
  • Ein sympathisches Team, das sich darauf freut, Sie als neues Teammitglied willkommen zu heißen
  • Ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld, in dem Ihre Ideen immer gern gesehen sind
  • Obst, Wasser, Kaffee und Tee zur freien Verfügung
  • Weitere Benefits: Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge, Jobrad, Mitarbeiterrabatte und Zuschüsse, Weiterbildungsmöglichkeiten und Firmenevents

Haben wir Ihr Interesse geweckt ?

Dann überzeugen Sie uns mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Formular.
 
Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Cylc (Tel.: +49 (0) 40 23532985).