IT-Supporter / Servicedeskmitarbeiter (m/w/d)

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WEITER mit BILDUNG

Seit seiner Gründung im Jahr 1985 hat sich das Institut für Berufliche Bildung zu einem der größten und erfolgreichsten privaten Bildungsanbieter Deutschlands entwickelt und ist mit Kooperationspartnerschaften in mehr als 800 Standorten in allen Bundesländern vertreten. Engagierte und zufriedene Mitarbeitende sind ein Garant für unseren Erfolg. Das IBB setzt vielfältige Instrumente ein, um sie zu fördern und ihre hohen fachlichen und sozialen Kompetenzen zu festigen. Unsere Mitarbeitenden geben alles, damit unsere Kundinnen und Kunden ihre Ziele erreichen. Zu ihnen zählen jährlich viele tausend Kursteilnehmende, die sich während beruflicher Übergangsphasen weiterqualifizieren oder berufsbegleitend fortbilden.

Menschen weiter mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission. Ihre auch? Dann freuen wir uns auf Sie.

Für unser IT-Team in Wilhelmshaven suchen wir ab sofort einen IT-Supporter / Servicedeskmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit (40 h).

Das erwartet Sie bei uns

  • Sie stehen als 1st-Level-Ansprechpartner im direkten Kontakt mit unseren Mitarbeitern und Kunden und unterstützen diese bei auftretenden Problem- und Fragestellungen rund um unser IT-Serviceportfolio
  • Sie analysieren und dokumentieren Fehlersituationen und bewerten Lösungsansätze für eine erfolgreiche Fehlerbehebung
  • Sie qualifizieren Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams (2nd-Level, 3rd-Level) und unterstützen damit Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung
  • Sie befassen sich u. a. mit der Konfiguration und Verwaltung von Hardware wie PCs, Laptops, Mobile Devices, IP-Telefonie und Drucker/Multifunktionsgeräte
  • Sie bieten gelegentlich Vor-Ort Support nach Absprache an Standorten in der Nähe an
  • Sie arbeiten im Rahmen des Tagesgeschäfts mit externen Dienstleistern zusammen

Das ist Ihr Profil

  • erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich
  • sehr gutes allgemeines IT-Wissen, insbesondere im Microsoft-Umfeld
  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • ITIL Zertifizierung wünschenswert
  • Leidenschaft für lösungsorientierte IT-Konzepte
  • Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und hohe Beratungskompetenz
  • zuverlässiges, teamorientiertes und selbstständiges Arbeiten

Das bieten wir Ihnen

  • Eine unbefristete Vollzeitstelle bei einem der größten privaten Bildungsträger Deutschlands
  • Familienfreundliche Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
  • Ein sympathisches Team, das sich darauf freut, Sie als neues Teammitglied willkommen zu heißen
  • Ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld, in dem Ihre Ideen immer gern gesehen sind
  • Weitere Benefits: Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge, Jobrad, Mitarbeiterrabatte und Zuschüsse, Weiterbildungsmöglichkeiten und Firmenevents

Haben wir Ihr Interesse geweckt ?

Dann überzeugen Sie uns mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Formular.
 
Ihr Ansprechpartner ist Herr Koltermann.