Dozent (m/w/d) für Umgang mit schwierigen Kunden
- Stuttgart
- Berufserfahrung
- Kaufmännische Berufe (Sonstige)
- Stundenweise
WEITER mit BILDUNG
Die IBB Business Akademie richtet sich an Unternehmen, die ihre Mitarbeiter*innen und Führungskräfte zielgerichtet und praxisnah weiterentwickeln möchten.
Mit maßgeschneiderten Schulungslösungen, InHouse- oder Online, bieten wir professionelle und berufsbegleitende Weiterbildungen. Mit einem breiten Themenspektrum von Management, Wirtschaft über IT bereiten wir Fach- und Führungskräfte auf die aktuellen und zukünftigen Aufgaben vor.
Unser Anliegen ist es, Menschen mit Bildung voranzubringen und damit ihren individuellen Karriereweg zu ebnen. Ihre auch? Dann freuen wir uns auf Ihren Beitrag!
Für unsere Business Akademie® suchen wir für den 13.07.2023 einen freiberuflichen Dozenten (m/w/d) für das Thema "Umgang mit schwierigen Kunden".
Mit maßgeschneiderten Schulungslösungen, InHouse- oder Online, bieten wir professionelle und berufsbegleitende Weiterbildungen. Mit einem breiten Themenspektrum von Management, Wirtschaft über IT bereiten wir Fach- und Führungskräfte auf die aktuellen und zukünftigen Aufgaben vor.
Unser Anliegen ist es, Menschen mit Bildung voranzubringen und damit ihren individuellen Karriereweg zu ebnen. Ihre auch? Dann freuen wir uns auf Ihren Beitrag!
Für unsere Business Akademie® suchen wir für den 13.07.2023 einen freiberuflichen Dozenten (m/w/d) für das Thema "Umgang mit schwierigen Kunden".
Das erwartet Sie bei uns
- Vermittlung von Themen wie z.B.:
- Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen und Charakteren
- Verhaltensmuster erkennen und steuern, Spannungsfelder und Stresspotenziale in Kundengesprächen erkennen und beherrschen
- Positive rhetorische Impulse und geschickte Formulierungen, Kundenwünsche erfragen und verstehen, eigene Emotionen verstehen und im Griff behalten, günstige Lösungsvarianten und Maßnahmen zur Soforthilfe entwickeln
- Vorbereitung und Durchführung von themenspezifischem Unterricht
- Lebendige und praxisnahe Gestaltung der Lerninhalte
Das ist Ihr Profil
- Kenntnisse und Erfahrungen in den genannten Themenfeldern in Theorie und Praxis
- Pädagogische Eignung (bspw. nach AEVO oder -Befreiung)
- Unterrichtserfahrung in der Erwachsenenbildung
- Methodische und didaktische Kompetenz, Zuverlässigkeit, soziale und kommunikative Fähigkeiten
Das bieten wir Ihnen
- Selbstbestimmung - Bei der Gestaltung des Unterrichts setzen wir auf Ihre fachliche Expertise und freuen uns auf Ihren didaktischen Beitrag.
- Wertschätzung - Gemeinsam pflegen wir eine partnerschaftliche Zusammenarbeit.
- Synergie - Durch Ihren persönlichen Ansprechpartner im Fachbereich sind Sie bestens unterstützt für Ihren Auftrag und können sich so auf unsere Expertise im Bildungsmanagement verlassen.
- Potentiale - Vielfältige Einsatzmöglichkeiten. Nicht nur zeitlich, sondern auch fachlich – profitieren Sie von unserem breiten Kursportfolio.
- Sinnhaftigkeit - Bei uns leisten Sie einen sinnstiftenden Beitrag in der beruflichen Bildung – und öffnen mit uns gemeinsam neue Türen für eine bessere Zukunft.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann überzeugen Sie uns mit Ihren aussagekräftigen Unterlagen über unser Online-Formular.
Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Eggers (Tel: +49 (0) 172 - 5204732).
Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Eggers (Tel: +49 (0) 172 - 5204732).